1. Nordstrom (रैंक गरिएको नम्बर 2)
यदि त्यहाँ एक वाक्यांश छ जसको नाम Nordstrom को पर्यायवाची छ, यो 'ग्राहक सेवा' हो, र तपाईं बाटोमा निजीकरणमा आधार प्राप्त नगरी उपभोक्ताको सेवाको लागि पोस्टर बच्चा बन्न सक्नुहुन्न।त्यो सेतो पन्जा ध्यान कम भएन जब इन्टरनेट सँगै आयो: यदि केहि डिपार्टमेन्ट स्टोर रिटेलरले दोब्बर भएको छ भने, दुईलाई ग्राहक सेवाको नयाँ नस्लमा जोड्ने तरिकाहरू खोज्दै जुन माथि र बाहिर जान्छ।2018 मा म्यानहट्टनमा यसको लामो-प्रतीक्षित पुरुषहरूको एकमात्र स्टोर खोल्दा, यसले ग्राहकहरूलाई उनीहरूको सुविधामा खरिद गर्न अनुमति दिन 24/7 BOPIS लन्च गर्दै शहरको हलचललाई ध्यानमा राखेको कुरालाई विचार गर्नुहोस्।यसले परिवर्तनहरू, एक्सप्रेस रिटर्नहरू र व्यक्तिगत स्टाइलिस्टहरू पनि प्रस्ताव गर्यो - जो तपाईंको आफ्नै घरको आराममा तपाईंकहाँ आउनेछन्।अनलाइन, बुद्धिमानी गृहपृष्ठ निजीकरण, 'हामीलाई लाग्छ तपाईलाई मन पर्नेछ' उत्पादन सिफारिसहरू र यसको डिजिटल प्रस्तावको ट्रेन्डिङ स्थान-आधारित शैली प्रेरणाले यसलाई गत वर्ष नम्बर 8 बाट छ स्थानमा पुर्यायो।
समग्र निजीकरण स्कोर: 77
2. रनवे भाडामा लिनुहोस् (रैंक गरिएको नम्बर 3)
Rent the Runway सँग व्यक्तिगतकरण युक्तिहरूको झोलामा एक ऐस छ जसमा धेरैजसो कपडा कम्पनीहरूको पहुँच छैन — थप डाटा, थप विस्तृत डाटा, र विभिन्न प्रकारका डाटा।"विगतमा," सीईओ जेनिफर हाइमनले गत वर्ष उल्लेख गरे, "सबै खुद्रा विक्रेताले तपाइँलाई तपाइँको बिक्रीको माध्यम के हो भनेर तपाइँलाई बताउन सक्थे, तर उनीहरूले तपाइँलाई भन्न सक्दैनन् कि ग्राहकले वास्तवमा त्यो शर्ट लगाएको थियो, कति पटक लग्यो। चाहे यो समयको परिक्षामा खडा भयो। ”किनकी RtR को लुगाहरू कम्पनीको प्रशोधन सुविधामा फिर्ता गरिन्छ, कम्पनीको तिनीहरूसँग घनिष्ठ सम्बन्ध छ - कुन कपडाहरू मर्मत गर्न आवश्यक छ भनेर थाहा छ;त्यसलाई थाहा हुन्छ कि कति ड्राई क्लीनिङ र लुगा लगाउने कपडाले सेवानिवृत्त हुनु अघि सहन सक्छ।यो बहुमूल्य डेटा हो जुन यसले ग्राहक अनुभव सुधार गर्न विभिन्न तरिकामा प्रयोग गर्न सक्छ, दुबै यसको अनलाइन सदस्यता योजनाहरू र यसको भौतिक स्थानहरूमा इन-स्टोरहरू, जसमध्ये पाँचौं हालै सान फ्रान्सिस्कोमा खोलिएको छ, कम्पनीले $ 125 मिलियन सुरक्षित गरेपछि। मार्चमा लगानी।यस वर्ष, भाडामा लिने ई-कमर्स कपडाहरू लोकप्रिय बनाउने कम्पनीले आफ्नो व्यक्तिगतकरणको दृष्टिकोणको लागि अनुक्रमणिकामा 23 स्थानहरू उछाल्यो, किनकि यसले उच्च-अन्तको साँझको गाउनदेखि महिलाको अफिसको पोशाक र अब क्याजुअल पहिरनमा आफ्नो उत्पादन प्रस्ताव विस्तार गरेको छ।
समग्र निजीकरण स्कोर: 73
3. DSW (रैंक गरिएको नम्बर 5)
केही खुद्रा बिक्रेताहरूले ब्रान्ड नयाँ कोटीहरूमा ध्यान केन्द्रित गरेर विस्तार गर्छन्, DSW ले गत वर्ष सात स्थानहरूमा "नेल बारहरू" खोलेको देखि, टुटसीहरूमा दोब्बर हुँदैछ।जुत्ता रिटेलर, जो यस वर्ष 50 वर्ष पुगेका छन्, पेडीक्योर सेवाले आफ्ना 26 मिलियन+ सदस्यहरूलाई पसलहरूमा बारम्बार फिर्ता ल्याएर उनीहरूको वफादारी बढाउने आशा गर्दछ।लेनदेन डेटाको साथ अनलाइन ब्राउजिङ डेटामा सामेल गरेर, DSW ले ग्राहकको थप समग्र दृश्य निर्माण गर्न सक्छ, जुन उसले के चाहन्छ भन्ने बुझ्न प्रयोग गरिरहेको छ, र च्यानलहरूमा ग्राहकको एक दृश्य प्राप्त गरेर, यो निश्चित हुन सक्छ कि यसले पठाउँदैन। एक परित्याग गरिएको कार्ट इमेल सन्देश एक उपभोक्तालाई जसले पहिले नै स्टोरमा खरिद पूरा गरिसकेको छ।थप रूपमा, खुद्रा विक्रेताले अनबोर्ड ग्राहकहरूका लागि एक व्यापक प्रश्नोत्तरी प्रयोग गर्दछ, जुन यसले विशेषता-आधारित उत्पादन सिफारिसहरू बनाउन मद्दत गर्न प्रयोग गर्दछ जुन होमपेज परिचालित हुन्छ र ग्राहकहरूको यात्रालाई पूरक हुने फ्रिक्वेन्सीमा इमेल मार्फत उपभोक्ताहरूलाई बाहिर धकेलिन्छ।त्यस्तै गरी, DSW एपले भू-लक्षित सूचनाहरू प्रदान गर्दछ जसले उपभोक्तालाई पिङ गर्नेछ यदि तिनीहरू स्टोरको नजिक छन् र उपलब्ध पुरस्कार वा प्रस्ताव छ भने, उनीहरूलाई भित्र आउन चाहन्छ भनेर सम्झाउने।
समग्र निजीकरण स्कोर: 67
4. शहरी आउटफिटरहरू (रैंक गरिएको नम्बर 7)
हालैको आर्थिक वर्षको चौथो त्रैमासमा, अर्बनले डिजिटल च्यानलमा दोहोरो अंकको वृद्धि प्रदान गर्यो, जुन सत्र, रूपान्तरण र औसत अर्डर मूल्यमा भएको वृद्धिद्वारा संचालित भयो।वफादारी साँच्चै काम गर्दछ: शहरी इन्स्टाग्राममा 8.3 मिलियन फलोअरहरू गर्व गर्दछ;यसको लोकप्रिय लोयल्टी कार्यक्रम, UO Rewards का विश्वभर करिब १० मिलियन सदस्यहरू छन्, जसले त्यो त्रैमासिक अवधिमा ब्रान्डको बिक्रीको ७० प्रतिशतभन्दा बढी हिस्सा ओगटेका छन्।त्यो हुन सक्छ किनभने UO कार्यक्रमले आफ्ना सदस्यहरूलाई विशेष प्रस्तावहरू, विशेष पुरस्कारहरू, बिक्रीमा प्रारम्भिक पहुँच, अतिरिक्त छुटहरू र अन्य सुविधाहरू प्रदान गर्दछ।यसको 4.9-मूल्याङ्कन गरिएको एप, (जसले तपाईंलाई अझ धेरै उपहारहरू प्राप्त गर्नेछ) एक उच्च व्यक्तिगत फिड प्रदान गर्दछ, र यसको गतिशील र अनुकूलन सुविधाहरूले तपाईंलाई के चाहनुहुन्छ खोज्न सजिलो बनाउँदछ।अर्बन आउटफिटर्स, जसले अर्को वर्ष अर्ध-शताब्दीको अंकमा पुग्ने छ, सधैं वस्तुहरूको एक्लेक्टिक मिश्रण ल्याएको छ, र यसले गत वर्ष यसको UO MRKT, एक क्युरेट गरिएको तेस्रो-पक्ष बजारले आफ्नो समुदायलाई "को विकसित लाइनअपसँग जोडेको छ। सांस्कृतिक रूपमा सोच्ने ब्रान्ड र नयाँ आविष्कारहरू।रिटेलरले पनि एप्पल पे र अफरपे स्वीकार गर्न थाले, एक खरीद-अहिले, भुक्तानी-पछि प्लेटफर्म।Urban Outfitters omnichannel अनुभवले व्यक्तिगत इमेलहरू, आकर्षक र सान्दर्भिक सम्पादकीय, र सञ्चारको राम्रो समयबद्ध तालमेल पनि समावेश गर्दछ।
समग्र निजीकरण स्कोर: 66
5. एडिडास (रैंक गरिएको नम्बर 9)
स्नीकर रिटेलरले धेरै वर्ष पहिले र्यापर कान्ये वेस्टसँग बहु-वर्षीय सहकार्य, Yeezy संग्रह सुरु गर्दा ठूलो कुरामा ट्याप गर्यो, र अब सबैजना Beyonce सँगको साझेदारीको लागि एडिडासको भण्डारमा के छ भनेर पर्खिरहेका छन्।हालसम्म, कम्पनीले आगामी लन्चको बारेमा मौन रहेको छ।एडिडासले ग्राहकहरूलाई आवश्यक जानकारी दिन डेटा प्रयोग गरेर आफ्ना ग्राहकहरूसँग सम्पर्क निर्माण गर्दछ, चाहे त्यो यसको विस्तृत उत्पादन खोज र फिल्टरिङ मापदण्ड क्षमताहरू मार्फत होस् वा स्वास्थ्य र फिटनेस लक्ष्यहरू (रन्टस्टिक), फुटबल निर्माण गर्ने व्यक्तिगत रुचिहरू पूरा गर्ने एपहरू मार्फत होस्। कौशल (Tango एप)।समग्रमा यसको omnichannel दृष्टिकोणले भुक्तान गरिरहेको छ - सकल मार्जिन पूर्वानुमानको साथ यो वर्ष लगभग 52 प्रतिशतमा वृद्धि हुनेछ।
पोस्ट समय: जुन-14-2022